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倡优质高效服务,展工商窗口风采——经开区工商分局注册登记窗口纪实-核名宝

来源:核名宝发的时间:2018-04-08 20:00浏览次数:1087

倡优质高效服务,展工商窗口风采——经开区工商分局注册登记窗口纪实


永州市工商局经开区分局注册登记窗口成立于2016年2月,负责经开区管辖内企业和个体的登记注册工作,及指导分局辖区内企业登记管理工作开展。工商窗口成立以来,秉承“窗口有限、服务无限”的工作理念,以转变工作作风、优化发展环境为总抓手,积极开展文明服务、规范服务、创新服务活动,建立了“首办责任制”、“限时办结制”等服务承诺,提倡办事速度从快、程序从简、服务从优。推出了“急事急办、特事特办、马上就办”等便民措施,规范和完善窗口工作流程,严格落实一次性告知、一审一核、限时办结、预约服务等制度,着力打造效率最高、服务最优的一流营商环境,全力服务大众创业、万众创新。注册登记窗口始终坚持以创先争优,争当文明窗口为目标,工作人员热情服务收到了显著的效果,树立了良好的工商形象,得到了广大企业主的认可。

一是倡导优质服务的理念,不断创新服务方式。为了最大限度地提高工作效能,为业户提供更加优质、高效的服务,注册窗口在继续开展“一站式服务”、“绿色通道”等传统服务方式的基础上,利用现代电子设施,通过网上流程审批,实现一审一核,减少登记程序,缩短登记时限,方便企业快速准入,受到企业一致好评。据了解,湖南省东峻散热系统有限公司是经开区招商引资的重点项目之一,其投资人是江苏人,再加上生意非常忙,来一次不容易,希望在公司注册时能一次性办完所有手续。了解这一情况后,分局分管领导立即组织窗口工作人员开辟了企业登记注册“绿色通道”,坚持特事特办,安排专人审核申请材料,耐心指导填写表格,帮助完善有关材料。最终使应当两天才能领到的营业执照,仅用一天就拿到了。“真是太谢谢你们了!”这个公司两位投资人蔡浩东和雷金海感激地说。如此快捷高效的服务,也让两位投资人真切地感受到了审批服务“真诚服务,马上就办”的重商亲商的氛围。


二是实行标准化管理,进一步加强作风建设。作为窗口单位,工作人员的言谈举止、服务质量、办事作风和工作效率,直接关系着工商形象。因此注册窗口严格岗位职责,规范内部管理,严格依法审批。在工作纪律方面,把遵章守纪、坚持原则、依法行政作为标准,突出一个“严”字。在服务规范方面,要求从仪容、举止、礼貌用语、环境卫生等方面做起,确保在细节上更加规范、热情、文明、周到,突出一个“细”字。在工作效率方面,要求业务熟练,首问负责,快捷高效,一次性告知,突出一个“快”字。市场主体准入时,《行政许可法》规定的15个审批工作日,注册窗口承诺“一二”办事时限,即:个体注册登记材料齐全一个工作日内完成,企业设立登记、变更登记、注销登记材料齐全两个工作日内完成,工作人员的自律意识、责任意识不断增强。今年4月份,湖南省蓝宇高科环境工程技术有限公司申请迁移住所到经开区,因签约的问题,办理执照的时间非常紧,在办理的过程中注册登记窗口的同志提供了耐心细致的指导,严谨细心的审核资料,及时发现了企业遗漏的股东名称问题,热心帮助企业想办法解决问题,还积极协调相关部门人员予以帮助,因时间紧迫,工商登记窗口工作人员利用休息时间审核资料,以最快速度办好了营业执照迁移登记,为企业后续活动争取了宝贵的时间,解决了实际困难。

2016年6月29日,爱博特电子(浙江)有限责任公司要在经开区投资一个项目,决定先在我们分局登记注册,由于开办公司必须要本人先在网上核名,这位浙江来的陈总不熟悉办理程序,且要申请核准爱博特电子(永州)有限责任公司,程序较复杂,征得她的同意后,我们决定帮她把名称核下来。由于分局新成立,对于原来没有申请核准过地域名在中间的名称,我们也没有实际办理过,为了弄懂核名程序,我们电话咨询、现场请教市局注册分局,仅两个工作日就将爱博特电子(永州)有限责任公司的名称核准了下来,陈总翘起大拇指高兴地说:“你们的办事效率太高了”,随后,还通过发短信对我们表示感谢,注册工作人员也对她们公司开办的进展情况进行了电话回访。


三是坚持政务公开,把优惠政策落到实处。注册窗口通过印制注册登记办事指南和创建服务企业QQ群,在注册窗口和QQ群将企业设立、变更、注销等范本资源共享,及时宣传、公示各项优惠政策、法规,积极开展政务公开活动,公示行政执法依据、审批进程和办事要点,增强了工作透明度。通过企业登记管理自动化办公系统,对申请人提交材料、受理、审查、登记、发照、归档全程实行电子化办公,网上全程办理,提高了市场准入的质量和效率。2017年1至4月,注册窗口就完成了全区306户各类市场主体的设立、变更、注销登记工作,推动了经开区经济的发展。分局牢固树立优化注册登记环境,就是帮助市场快速增长,促进经济发展的理念,全面优化注册登记窗口的软件和硬件建设。1至4月,经济开发区的市场主体同比增长42.9% 。

四是加强硬件建设,提升服务软实力。在全市率先设置注册登记自助服务系统一体机,该自助服务系统主界面分为经营范围咨询、验证码校验、外资企业入口三大块,流程操作简单,为办理营业执照的群众提供准确、方便、快捷的自助服务,极大地方便了群众投资创业。5月3日,永州市金湘源生鲜冷链配送有限公司只用了20多分钟就领到了营业执照,名符其实的立等可取。企业负责人高兴地说:“工商分局设置了注册登记自助服务系统一体机后,真是太方便啦,营业执照马上可取。”


虽然从没做出惊天动地的大事,但每个工作剪影无不体现着窗口工作人员的执着追求、与时俱进的节拍,体现着无怨无悔、默默奉献的情怀!当企业准备的材料不齐全,他们为企业详细讲解,为他们草拟有关材料;当事情没有办妥,企业经办人员感到有负担时,他们主动与企业取得联系,为经办人员减轻压力;当企业经办人员询问不得要领时,他们详细讲解法律法规,列明注意事项,帮企业理清思路……。2016年来,注册窗口共办理各类登记事项4000余件,平均每个工作日办理9余件。并提出了促进我区经济又好又快发展的建议和意见,得到各级领导和社会各界的充分认可,先后获得“市芙蓉标兵岗”、“2016年度先进文明股室”“党员示范岗”等荣誉称号。



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